天猫的壹木居木门,坑了我6000多元,投诉无门,请高手支招
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家里装修,店面没有看到喜欢的款式,正好在网上的天猫店看到中意的门,商家可以安排师傅上门测量,并安装。本来也是有些顾虑,但是考虑到所有的门其实都是外地生产发到本地安装,并且商家承诺有任何质量问题负责到底。就定下来了,商家要求一次性把款结清,就付款了,过了几天师傅上门测量,差不多两个月才收到货。但那时候,交易已经完成了,坑爹的淘宝,难道不知道做门的周期至少是一个月,还当成普通交易,九天自动完成打款。

门收到后,看起来的确和网上展示的一样,心里还很高兴。师傅用了一整天时间来安装,等我去验收时,都是晚上了,很多地方没有看清楚,就知道两扇门有些关不上,要用劲关。师傅忙走,就没细看。

等第二天再去看,才发现,师傅安装的很多地方,门套那些都是有的宽有的窄,门照样很难关上,联系了客服,等了一个星期,另一个师傅上门维修,说是之前没安装好,需要换门套。

等了又是一个月,门套发掉了,又等了一个多月,说是气温太高工人都放假了。门套发来,师傅说门套换不了,我已经贴了墙纸,换的话会损坏墙纸。门关不上是因为门是变形的,我这才发现,关上门,门扇是上下顶着门套,但是中间是挨不到门的,有近厘米的距离。两个门都有这样严重的问题。其余的空门套歪不歪,起码不影响使用,门变形了直接影响使用。

告知客服,客服要求提供照片,可是门的变形是照片体现不出来的呀。经过无数次拍照,终于他们承认是他们门的问题,可是一直迟迟得不到解决。推三阻四,天猫所谓的保障也是形同虚设。现在拖了好几个月了,还是如此。该商家做人 太没诚信可言,大家帮拿下主意怎么办?

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