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    木门销售:老顾客,你得重视

  • 2017-12-29
  • 来源: 木门网
  • 编辑:思言
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    木门销售:老顾客,你得重视
  • 摘要干销售的都明白一个道理,维护老顾客的成本远远低于开发一个新顾客,而且一个老顾客服务好了,可以凭借着口碑效应,为门店带来更多的效益。

    干销售的都明白一个道理,维护老顾客的成本远远低于开发一个新顾客,而且一个老顾客服务好了,可以凭借着口碑效应,为门店带来更多的效益。老顾客是一个门店成功的关键,一个老顾客为门店创造的价值,是新顾客的4倍!所以千万别得罪老顾客,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝,有些销售会说“我们这是明码标价!您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”直接干脆回绝老顾客!如果这样说,也许他下次就成了别的门店的“新顾客”!

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    如何应对?

    老顾客要的是面子,其实他并不在乎优惠那点钱,他要的只是与新顾客的“与众不同”!首先得让老顾客感觉到你的诚意:“感谢您一直以来对我们店的照顾,能和您做买卖我们非常荣幸!由于我没这么大的权利,最近店内有些精美的赠品,数量稀少,我给您申请一个,您看如何?”

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