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    诚信不只315 | 实木门不“实”?法院判决:“三倍赔偿”

    诚信不只315 | 实木门不“实”?法院判决:“三倍赔偿”

    2023-09-26 编辑:xiaoss 来源:中国木门网 浏览数:10981

    3月15日是国际消费者权益日,今年政府工作报告提出,优化消费环境,加强消费者权益保护。湖南高院推出“法眼看消费”,聚焦人民群众衣食住行、网购线下多重消费场景的案例,切实提高消费者维权意识,织密保障消费者权益的法网,让老百姓敢于消费、放心消费。

    3月15日是国际消费者权益日,今年政府工作报告提出,优化消费环境,加强消费者权益保护。湖南高院推出“法眼看消费”,聚焦人民群众衣食住行、网购线下多重消费场景的案例,切实提高消费者维权意识,织密保障消费者权益的法网,让老百姓敢于消费、放心消费。


    帮客户安装好实木门窗却拿不到货款,


    浏阳一家门窗店将


    客户胡先生起诉到法院,


    要求胡先生按合同支付货款,


    不料却被胡先生以“货不对板”


    为由提起反诉……


    基 本 案 情


    为了装修新房,胡先生在浏阳一家门窗店订购了房门、入户门、移门等,合同定价3.4万余元,所有门均约定为“实木”。合同签订当天,胡先生按照约定向门窗店支付了2万元货款,余下1.4万余元待安装验收合格后再行支付。


    三个月后,门窗店按胡先生的要求送货上门并进行了安装。然而,验收时胡先生发现房门、移门、门套等材料并非合同约定的实木,且安装的入户门开启角度小于90度,导致大件物品无法正常进出。为此,胡先生多次就房门出现的问题与门窗店沟通协商。


    因协商未果,胡先生拒绝支付剩余货款,被门窗店起诉至法院。门窗店诉请判令胡先生支付余下货款1.4万余元,并支付相应利息。面对商家的起诉,胡先生表示,其不愿支付货款的原因系门窗店未履行合同约定,提供的货物与合同约定不符,且存在重大缺陷,商家的行为属于商业欺诈,遂向法院提起反诉。


    法 院 判 决


    法院审理认为,双方签订购货合同书系双方当事人真实意思表示,内容未违反法律法规的强制性规定,应属合法、有效,双方均应按约全面履行自己的义务。门窗店应向胡先生提供符合合同约定的产品并妥善安装,胡先生则应当按约向门窗店履行付款义务。


    同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循诚实信用原则。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。本案中,通过查明的事实和门窗店自认,门窗店为胡先生安装的移门、房门、防火门均为实木复合门,并非合同约定的实木门,且二者在材质、工艺、价格等方面有较大区别,门窗店的行为已构成违约且存在欺诈行为,应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定予以三倍赔偿;而对于入户门半包门套、卫生间全包门套、客厅阳台门套,因未明确约定使用何种木材,不符合三倍赔偿条件。


    据此,法院一审判决胡先生向门窗店支付货款1.4万余元;门窗店按照购买的实木房门、移门、防火门价款,三倍赔偿胡先生4.4万余元,并承担修复入户门损失费1000元,驳回双方其他诉请。一审判决后,门窗店向长沙市中级人民法院提起上诉,二审维持原判。


    法 官 说 法




    承办法官 吴昺阳


    本案中,实木门窗不“实”的情况,值得广大消费者提高警惕,有效规避消费中的陷阱。消费者在购买实木门时要注意看外观、问材质、比价格,详细了解产品信息。当遭遇不公平消费时,消费者要依靠法律维护自身合法权益,注意保存好购买商品或接受服务时的相关票据等凭证。对质量不过关的产品,可向相关部门申请鉴定。


    同时,诚信经营是商家的立业之本,经营者应当秉持诚实信用的经营理念,真诚待客,不得以次充好、以假乱真。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,按照消费者权益保护法第五十五条第一款的规定,应当赔偿消费者所遭受的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

    关键字:

    诚信不只315

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