尚佰木门：生活没有想象中的那么糟糕

“我喜欢创新，只有不断突破自己，

提高创新能力，才能不停的成长，突破瓶颈”

——全国优秀设计师义乌楼航斌

进入尚佰一年多的时间，他拿到了尚佰全国优秀设计师奖项，科班出身的他在设计方面有着自己独特的见解和优势，毕业后也因为走过很多弯路而差点放弃这个行业，但幸运的是最终还是回归设计，找回自我。作为新时代的新生力量，他充分占据上风，在意气风发的年纪做着喜欢的事情，同样个人能力也在飞速提升。

荣获全国优秀设计师颁奖合影

他在尚佰一年的时间里日就月将，老板和同事对他是交口称赞，阳光、积极、乐观是他给人的第一印象，可以感受到他对于生活的热爱和对工作的执着。行而不辍，未来可期，乐观如他用实际行动在实现美好家居。跟随镜头，让我们一起走进楼航斌的世界。

专访实录

记者：可以分享一下你的职业经历吗？

楼航斌：我大学是环境艺术设计专业，毕业后想从事专业相关的工作，去过几家小型的家装公司，但因为工作内容背离我最初的想法，最后都离职了。做过销售，也经历过餐饮行业的打磨，当时身体消耗非常严重，身心俱疲。

经历这些工作之后，还是想回到老本行，想往全屋设计发展，正好在2021年初的时候经过朋友介绍来到了尚佰。到现在有一年多的时间了，团队和品牌给我的力量非常强大，在这里工作的我很开心，我可以充分发挥我的创作能力、技能优势。这一年里我的专业能力提升了很多，客户对我表现出很大的肯定，我的信心也因此增加了不少。

选择·勤勉·服务·责任

记者：作为尚佰的设计师，你的工作内容是什么？

楼航斌：设计师的工作流程分售前环节和售中环节。

售前环节：拿到客户信息-初步量房-出节点方案。初步的方案我们会非常用心设计，询问客户的需求，以客户满意的目的来设计方案。

客户满意初步方案，工作进入售中环节：设计全屋方案-邀约客户商讨确认方案-收取下单款-升华方案-录入系统下单-等待制作周期。

等产品到客户家里，在开工之前跟师傅讲解安装要点，特殊安装需求也要提前和客户沟通清楚才会开工。安装过程中我们也是全程在线，如果现场出现问题及时解决，也能在另一方面让客户看到我们解决问题的能力。

记者：你认为怎么样才能更好的服务客户？

楼航斌：从设计师的角度考虑其实我们属于服务业，帮助客户解决家居生活方案。首先专业能力是毋庸置疑的，我能帮客户解决疑点和问题，客户会因为不了解这个行业而想得复杂，但对于我们的专业领域来说这些是很简单的。我的设计理念源自于什么？我有没有为客户的生活使用习惯考虑？这都会在设计图纸上表现出来，从而去征服客户。

其次就是服务能力以及责任心，客户的要求我们是会换位思考的，我们也会成为客户，也不想在作为客户去消费的时候有不好的体验，所以我们会考虑客户的感受。也因为我们的品牌定位是中高端，客户一般都是有理念和有素质的，所以我们会用相对应的品牌服务态度和水平去服务客户。如果在安装过程中出现了差错，我们都会第一时间积极面对客户，解决问题，从没有想过推卸责任，责任心是很重要的。

记者：你认为一个设计师对门店最大的帮助是什么？

楼航斌：我认为设计师是非常重要的，我们店面着重培养设计师，设计师承载了一个门店的消化能力，如果只是销售接单，没有人消化订单，那店面的运营状态是有问题的。

整木行业占据时间最久的环节就是售中环节，如果设计师专业能力足够高的情况下，是可以拉高单值的。售中环节设计师全程追踪客户，充分了解之后，客户会相信设计师的责任心和人品，后面的成交也会显得游刃有余。我们店面老客户转介绍的占比非常大，这要归功于设计师在售中环节展现的专业能力和服务水平。

义乌设计师团队

记者：来尚佰遇到过难忘的事情或者对你影响很大的人吗？

楼航斌：比较难忘的一件事情是处理一个木门订单的时候，因为当时处于一个忙碌的状态，一些细节的地方被忽略了，导致安装后现场出现了空隙，后来客户跟我反馈问题，我是很心慌的。但是当天我们的设计总监包括顾总还是比较考虑员工的感受，不停的安慰我，还给我解决问题的建议。当时真的非常感动，我充分体验到了团队的爱，在我以前的职业经历中很少有把员工当作家人一样对待的，同事和老板的关爱让我感受到了家的温暖。

专业创新变化研习

记者：你认为怎么样才算一位专业的设计师？

楼航斌：一位专业的设计师不仅仅体现在提高门店的价值方面，还在于要帮助客户解决问题。

整木设计其实就是帮助客户解决生活使用习惯问题，比如现在流行的岛台，很大程度的方便了大家的使用习惯。岛台，让厨房不再只是传统的做饭场所，还是一个休闲娱乐、交流情感的空间，这体现了生活场景化的理念，设计师要提前帮客户想到生活中的场景，实现场景合理化，温馨客户的使用感受。我们要做的就是抓住客户的需求，把客户的需求通过专业的方式进行系统性的规整，给客户一个他想要的家。

记者：可以分享一下你的设计理念吗？

楼航斌：我是比较喜欢创新的，但现在市面上有些元素还不太成熟，包括客户接受程度也会根据消费水平有一定影响，但我自己是想要尝试性的去做突破，这也是顾总给我们设计师的一个要求，不断的提高创新能力。尝试做不一样的东西，这样我们才能不停的成长，不停的突破。

客户实景图

记者：请问你是如何不断的提升自己的？

楼航斌：终身学习是必然的，唯一不变的就是变化，我们要不停的学习，适应变化。设计就好比打仗，身上的装备决定了你的水平和结果。我平时会关注外面的世界，不仅仅局限于专业范围内的东西，在生活方面比如品尝美食，去旅游都有益于提升灵感，发现生活中的美并且不断的创新，丰富自己的装备。

记者：可以说一下你的人生规划吗？

楼航斌：这一年的经历基本已经奠定了我未来的发展基础，会在这个行业继续发展，一辈子做好一件事就非常不容易了，没有必要什么都会，只要把眼前的事情做好就可以了。就只管努力，竭尽全力的去做就好，剩下的都交给时间。

将来的话还是跟着顾总，把义乌尚佰这个平台做大，尚佰能够带着我们努力成长，我们也会紧跟步伐，一起往更高更大的地方走

记者：可以给刚入行的设计师一些建议吗？

楼航斌：其实设计师分为几种，半路出家、转行、科班出身。如果对设计感兴趣的话可以坚持下去，多发现生活的美，更要在生活上体现自己的热爱，只有热爱生活的人才能做出更好的作品，做一个有趣的人，不然设计出来的东西会比较死板。保持乐观，不要被身边的负能量影响，保持自己的态度，乐于发现生活的美，生活没有想象中的那么糟糕。

对话优秀人物，分享奋斗历程。尚佰访谈录是聚焦尚佰优秀人物的专题采访。成功没有秘诀，但是从这些成功人物的身上，一定有我们能够学习并复制的经验。

（图文来源：尚佰木业公众号，侵删）