红木类商品管理规范 红木门服务更完善

因红木门价格高昂、讲究颇深被称为家具中的“贵族”，但也因“水很深”，让一些不法商家钻了空子，集中表现在猫腻繁多的红木门销售上。近日，定于2015年正式实施的由中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会(以下简称“中国红木委”)组织制定的《红木类商品销售及售后服务管理规范》(《红木类商品销售及售后服务管理规范》)进入起草期，无疑给一直猫腻很多的红木门销售戴上了“紧箍咒”。

据悉，《红木类商品销售及售后服务管理规范》将从红木类商品销售的基本要求、红木类商品销售技术要求、红木类商品售后服务要求、红木类商品回购和租赁销售规范、红木类商品销售与售后服务评价体系这五个方面对红木类商品的销售、售后服务提出具体规范性要求。

红木门回购是指红木厂商以高于售价回收消费者购买的本品牌产品的销售行为，租赁是指将红木门租给消费者使用。但近年来，回购和租赁都布满陷阱。据业内人士透露，红木门的回购可能受到树种、质量、市场价等条件的制约，消费者一不注意就有可能无法参与回购;租赁则可能因租赁过程中非人为损坏而产生问题。相关人士认为，红木门回购、租赁实际上是商家的销售手段，有的品牌企业能够实现，有些不良企业则可能打着回购旗号坑害消费者。“行业对回购、租赁制定标准是件好事，能够有效推动行业有序发展。”

虽然《红木类商品销售及售后服务管理规范》涉及红木回购、租赁，但相关人士表示，彻底规范红木行业还面临标准不一、交易模式、回购租赁量少三个难题。称：现在红木企业质保期不一，这对于制定回购销售标准较难统一；回购、租赁属于另外一种交易行为，可根据情况灵活谈判，很难进入售后服务内容，不易具体规定;另外市场上回购、租赁红木门还没有达到一定的交易量，还要看其市场发展，才能制定更详尽的制约回购、租赁乱象的相关规定。

正所谓“国有国法，家有家规”，一个行业的发展壮大也需要有行业规范的监督，《红木类商品销售及售后服务管理规范》出台，红木门行业回购租赁乱象有望被遏制，促进行业健康发展。