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10大销售禁忌!你犯了吗?

  • 2019-06-13
  • 来源: 木门网
  • 编辑:zhangke
  • 浏览数:32152
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    10大销售禁忌!你犯了吗?
  • 摘要每个行业有每个行业的规范 我们一定要掌握好 以免影响到工作效率 而作为销售来说 也有10大禁忌

    每个行业有每个行业的规范

    我们一定要掌握好

    以免影响到工作效率

    而作为销售来说

    也有10大禁忌

    10大销售禁忌

    禁忌1:经验主义

    不少导购员完成

    从门外汉到门内人

    的角色转型之后

    就会遭遇到职业生涯中

    第一个发展瓶颈——自以为是

    他们总是习惯性根据自己的“经验”

    自大地认为某种做法和行为是正确的

    “经验主义”往往使导购员在工作中感到茫然

    工作能力得不到提升

    业绩也不会突出

    禁忌2:杂家

    优秀导购需要积累多方面的知识

    包括对产品功能、导购技巧

    谈吐方式、自我打扮方法等等

    导购员不一定要成为某一方面的专家

    而是要尽可能的在吸收多方面知识的同时

    努力建立自身的某一方面专长

    并在面对顾客的时候

    有能力将存放在肚子里和脑子里的资料

    有针对性输出

    禁忌3:销售第一

    销量不是体现导购员价值的唯一途径

    在销量的背后

    导购员代表的是企业形象、品牌形象

    也是产品形象

    这些都是一个企业和品牌最宝贵的东西

    禁忌4:不注意细节

    专卖店内的每一个细节

    如卫生状况、货品摆放、展床陈列等

    都有可能影响到顾客进店时的感官心情

    从而影响销售

    禁忌5:态度冷淡

    导购员的一大特质就是要

    热情、会说话

    卖产品时的态度一定要热情

    语言一定要真诚

    言谈举止都要流露出真情实感

    在谈话中

    冷谈必然带来冷场

    冷场必定带来生意泡汤

    禁忌6:质问顾客

    在销售过程中,导购员与顾客沟通时

    要理解并尊重顾客的所需与观点

    顾客购买商品

    说明他需要此商品和认可

    若不购买,说明他有原因

    切不可采取质问的方式与顾客谈话

    禁忌7:语气生硬

    导购员在与顾客进行交流时

    声音要宏亮

    语言要优美

    语速有快有慢

    语调有高有低

    语气有重有轻

    禁忌8:用专业词汇

    导购员在推销商品时

    一定要记住

    尽量少用或干脆不用专业术语

    如买家问你这个四件套是不是全棉的

    你不要告诉他是多少支X多少支纱

    直接告诉他含棉量是100%,还是 90%即可

    用专业术语不但让顾客很难明白你的意思

    甚至还会让顾客以为你在他面前故意炫耀

    禁忌9:说话直白

    顾客千差万别

    有各个阶层、各个方面的群体

    他们的知识和见解都不尽相同

    在沟通过程中

    若发现顾客在对产品的认识上有不妥的地方

    也不要直截了当地指出

    更不能说顾客这也不是那也不对

    禁忌10:过分吹嘘商品

    在介绍自己的产品及店铺时

    要实事求是地介绍商品和店铺

    稍加赞美即

    万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂

    自我炫耀商品美观、实用、价廉

    以及质量好等

    因为你认为好的顾客未必认为也好

    关键字:

    10大销售禁忌 

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